零售网站特性效用分析

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facebook发展史

转自: http://www.yeeyan.com/articles/view/thunder/2346

简介

Facebook是一个社会化网络站点。它于2004年2月4日上线。

Facebook的创始人是Mark Zuckerberg,他是哈佛大学的学生,之前毕业于Asdsley高中。最初,网站的注册仅限于哈佛学院(译者注:哈佛大学的本科生部)的学生。在之后的两个月内,注册扩展到波士顿地区的其他高校(波士顿学院 Boston College、波士顿大学 Boston University、麻省理工学院 MIT、特福茨大学 Tufts)以及罗切斯特大学 Rochester、斯坦福 Stanford、纽约大学 NYU、西北大学和所有的长春藤名校。第二年,很多其他学校也被加入进来。最终,在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人(如 .edu, .ac.uk等)都可以注册。之后,在Facebook中也可以建立起高中和公司的社会化网络。而从2006年9月11日起,任何用户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段,即可加入。用户可以选择加入一个或多个网络,比如中学的、公司的、或地区的。

据2007年7月数据,Facebook在所有以服务于大学生为主要业务的网站中,拥有最多的用户:三千四百万活跃用户(包括在非大学网络中的用户)。从2006年9月到2007年9月间,该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点,每天上载八百五十万张照片。这甚至超过其他专门的照片分享站点,如Flickr。

网站的名字Facebook来自传统的纸质“花名册”。通常美国的大学和预科学校把这种印有学校社区所有成员的“花名册”发放给新来的学生和教职员工,帮助大家认识学校的其他成员。

运营状况

网站对用户是免费的,其收入来自广告。广告包括横幅广告和由商家赞助的小组(2006年4月,有消息称Facebook每周的收入超过一百五十万美元)。用户建立自己的档案页,其中包括照片和个人兴趣;用户之间可以进行公开或私下留言;用户还可以加入其他朋友的小组。用户详细的个人信息只有同一个社交网络(如学校或公司)的用户或被认证了的朋友才可以查看。据TechCrunch(译者:硅谷最著名的IT新闻博客。)报道, “在Facebook覆盖的所有学校中,85%的学生有Facebook档案;(所有这些加入Facebook的学生中)60%每天都登陆 Facebook,85%至少每周登陆一次,93%至少每个月一次。”据Facebooke 发言人Chris Hughes说,“用户平均每天在Facebook上花19分钟。”据新泽西州一家专门进行大学市场调研的公司“学生监听”在2006年进行的调研显示, Facebook在“本科生认为最in的事”中排名第二,仅次于苹果的iPod,和啤酒与性并列。

起步和发展

Mark Zuckerberg在Andrew McCollum和Eduardo Saverin的支持下,于2004年2月创办了“The Facebook”。当时他是哈佛大学的学生。月底的时候,半数以上的哈佛本科生已经成了注册用户。其时,Dustin Moskovitz和Chris Hughes加入进来,帮助网站的推广,将Facebook扩展到麻省理工学院、波士顿大学和波士顿学院。扩展一直持续到2004年4月,包括了所有长春藤院校和其他一些学校。之后的一个月,Zuckerberg,McCollum和Moskovitz搬到加利福尼亚州的Palo Alto市(译者:斯坦福大学所在地,硅谷的发源地),在Adam D’Angelo和Sean Parker(译者:著名的第一代P2P音乐分享网站Napster的创始人)的帮助下继续Facebook的发展。同年9月,另一个社会化网络站点 ConnectU的合伙人Divya Narendra,Cameron Winklevoss和Tyler Winlevoss把Facebook告上法庭。他们称Zuckerberg非法使用了他们在让他帮助建站时开发的源代码。与此同时,Facebook获得了PayPal创始人Peter Thiel提供的约五十万美金的天使投资。到12月时,Facebook的用户数超过100万。

2005

2005年5月,Facebook获得Accel Partners的一千两百七十万美元风险投资。2005年8月23日,Facebook从AboutFace公司手中以20万美元购得 facebook.com域名,从此从名字中把The去掉了。网站当时进行了重大改进。据Zuckerberg称,目的是提高用户档案页面的用户友好性。在这个月,McCollum回哈佛大学继续学业,同时仍旧以顾问的身份继续为Facebook工作,并在暑假来公司工作。Hughes则继续在剑桥市(译者:哈佛大学所在地)履行他公司发言人的职责。2005年9月2日,Zuckerberg推出了Facebook高中版,并称这是最合乎逻辑的下一步。虽然最初,这被定位为需要邀请才能加入的社区,仅15天以后,大部分高中的网络不需要密码也可以加入了(虽然Facebook账户还是需要的)。到10月份,Facebook已经扩展到大部分美国和加拿大的规模更小的大学和学院。除此之外,还扩展到英国的21所大学、墨西哥的ITESM、波多黎各大学、及维京群岛大学。2005年12月11日,澳大利亚和新西兰的大学也加入了Facebook,至此,Facebook中共有超过2000所大学和高中。

2006

2006年2月27日,应用户要求,Facebook允许大学生把高中生加为他们的朋友。约一个月后,2006年3月28日,《新闻周刊》报道Facebook可能被收购,谈判正在进行中。据报道, Facebook拒绝了一个七亿五千万美金的收购条件,甚至有传闻收购价格达到了20亿美金。同年四月,Peter Thiel、Greylock Partners和Meritech Capital Partners额外投资了两千五百万美元。5月,Facebook扩展到印度的印度理工学院和印度管理学院。6月,Facebook状告 Quizsender.com抄袭其设计风格,要求赔偿十万美元。7月25日,Facebook增加了更多提高收入机会的功能。和苹果iTunes的合作推广活动中,加入“苹果学生小组”的用户可以在9月10日之前每周下载25首单曲。这个推广活动的目的是让学生们在秋季学期开学前对苹果和 Facebook的服务都更熟悉和喜爱。8月,Facebook又加入了德国的大学和以色列的高中。8月22日,Facebook推出Facebook记事本功能--一个可以加标签、嵌入图片、评论的博客服务。同时用户可以从其他博客服务中导入。2006年9月11日,Facebook对所有互联网用户开放,这引起了很多现有用户的抗议。但两周后,Facebook注册仍旧对所有拥有有效电子邮件地址的人开放。

2007

2007年5月10日,Facebook宣布了一个提供免费分类广告的计划,直接和其他分类广告站点,如Craigslist竞争。这个被称为“Facebook市场”的功能,于2007年5月 14日上线。2007年5月24日,Facebook推出应用编程接口(API)。通过这个API,第三方软件开发者可以开发在Facebook网站运行的应用程序。这被称为Facebook开放平台(Facebook Platform)。同年6月,和iTunes的合作继续为用户提供免费音乐单曲下载。7月,Facebook完成了第一次对其他公司的收购,从 Blake Ross和Joe Hewitt手中收购了Parakey(译者:Ross和Hewitt是火狐浏览器的作者,Parakey是一个被称为网络操作系统的平台)。7月24 日,Facebook聘用YouTube的前CFO Gideon Yu为CFO,替换了Michael Sheridan。8月,Facebook成为新闻周刊的封面故事。

2007年9月25日,微软宣布他们可能会收购Facebook的部分股份。据称Facebook被完全收购可能性不大,因为其创始人Mark Zuckerberg希望保持独立。

网站功能

墙(The Wall)

墙就是用户档案页上的留言板。有权浏览某一个用户完整档案页的其他用户,都可以看到该用户的墙。用户墙上的留言还会用Feed输出。很多用户通过他们朋友的墙,留短信儿。更私秘的交流则通过“消息(Messages)”进行。消息发送到用户的个人信箱,就象电子邮件,只有收信人和发信人可以看到。

2007年7月起,用户可以在墙上贴附件。之前,只允许文本内容。

礼物(Gift)

http://www.yeeyan.com/img/fb_gifts.JPG

(Facebook礼物)

2007年2月,Facebook新增了“礼物”功能。朋友们可以互送“礼物”--一些由前苹果设计师Susan Kare设计的有趣的小图标。礼物从Facebook的虚拟礼品店选择,赠送时附上一条消息。收到的礼物以及所附的消息会显示在收礼者的“墙”上,除非送礼者设定这个礼物是私秘的。另外,在墙的上方还有一个“礼盒”。用户收到的所有礼物都在礼盒中。公开的礼物显示送礼者的名字,私秘的礼物则显示“私人”。

另有一个“匿名”的选项。虽然所有人都可以看到礼物,但只有收礼者可以看到送礼者的名字和消息。这种礼物只在礼盒中,而不在墙上显示。

Facebook用户注册时免费获得一个礼物。以后的每个礼物一美元。最初推出时的礼物是有关“情人节”的。同年2月由此产生收入的50%捐献给Susan G. Komen乳腺癌基金会。之后,Facebook每天推出一款新礼物,大多数都是限量版,或只是限期供应。用户个人主页会显示每日礼物的广告。随着 Facebook开放平台应用程序的出现,第三方开发的应用程序对1美元购买礼物的模式构成威胁。请注意,Zachary Allia(译者:一个第三方程序开发员)开发的“免费礼物”,与Facebook的官方礼物是不同的。

市场(Marketplace)

2007年5月,Facebook推出Facebook 市场。用户可以免费发布下列分类广告:卖二手货、租房、工作,等。供求两方均可发布。所有Facebook用户都可以使用这个功能。目前是免费的。

捅(Pokes)

Facebook提供一个“捅(Poke)”别的用户的功能,让用户可以给别人发送一个“Poke”。Facebook常见问题中这样解释:“Poke是你和朋友互动的一种方式。当我们设计这个功能时,我们觉得提供这么一个什么意思也没有的功能其时挺酷。用户们给Poke不同的解释。我们鼓励你给它你自己的解释。”实际上这个功能的目的只是让用户能引起别的用户的注意。尽管很多用户确实用这个功能来引起别的用户注意,或说声“嘿”,但有些用户仍把它理解为“性”的意味。这个解释造成了一个很热门的Facebook小组的产生--“Poke”够了,咱们干脆做爱吧。到2007年9月,这个小组共有二十五万用户。

有时朋友之间会进行一种被称为“Poke仗”的游戏--两个用户间用“Poke回”功能,互相Poke来、Poke去。

另有一些衍生出来的新功能,如“X 我”,和“超级Poke”,让用户可以把Poke替换成任何动作。

状态(Status)

状态,让用户向他们的朋友和Facebook社区显示他们现在在哪里、做什么。Facebook让用户填入状态的提示是“(某某用户)正在。。。”,用户填入剩下的部分。在用户好友列表的“新近更新”区,显示这些状态。

活动(Events)

Facebook活动的功能帮助用户通知朋友们将发生的活动,帮助用户组织线下的社交活动。

开放平台上的应用(Application)

2007年5月24日,Facebook推出Facebook 开放平台。利用这个框架,第三方软件开发者可以开发与Facebook核心功能集成的应用程序。

最流行的应用程序包括:

* 顶级朋友:用户可以选择和显示他们最好的朋友
* 涂鸦板:一个图形效果的“墙”
* 我喜欢:一个社会化音乐发现和分享服务,包括音乐会信息和有关音乐知识的小游戏

甚至有象棋、拼字游戏之类的游戏出现。而第三方网站如进行Facebook应用数据统计的Adonomics,相关博客如AppRate、Inside Facebook、Face Reviews等等或应运而生或对Facebook应用青眼有加。

2007年7月4日,Altura 风投宣布“Altura 1 Facebook投资基金”,成为第一个只投资Facebook相关项目的风险投资。2007年7月10日,Bay Partners宣布成立“应用工厂(AppFactory)”,一个只投资Facebook应用的种子基金。

2007年8月29日,Facebook改变了他们对应用程序热度的衡量标准,更倾斜于那些有深度价值的应用。因为之前,衡量标准仅以用户数为标准,使得那些高度“病毒传播”(译者:指极易于在用户间口口相传)但没什么用处的程序排名很高。著名IT博客Valleywag曾批评Facebook 应用是“一大堆垃圾”。

截止2007年9月26日,共有超过4500个Facebook应用出现。

Facebook标识语言(Facebook Markup Language)

Facebook 标识语言是HTML的子集。Facebook应用的开发者可以用这种语言定制他们的应用程序的外观。

Facebook视频

与Facebook开放平台同时推出的,还有一个Facebook自己开发的应用程序--视频分享。用户可以上传视频、通过“Facebook移动”上传手机视频,以及用摄像头录像。同时用户可以给视频中的朋友加“标签”。这一功能被认为会与MySpace的相关功能竞争。但Facebook的视频只能在Facebook网络内观看。然而,一段发表在Userscripts.org上的Greasemonkey代码让用户可以下载Facebook视频或将之转贴在其他网站。

Facebook的域模型

下图(点击看大图)用UML类图的形式,显示了Facebook系统所管理的信息。它提炼出了Facebook数据库中的实体、关系、字段。

http://www.yeeyan.com/img/fb_md_s.JPG

(Facebook域模型,点击看大图)

比如,图中显示了有关工作、学校、信用卡、显示用户名等的字段。(黄色方框代表类)

请注意该图为概念类图,而不是具体实施的细节。如欲了解更多数据模型的细节,请参考Facebook查询语言(FQL)--一种类似SQL的查询语言的相关资料。

技术构架

Facebook使用LAMP(Linux、 Apache、 MySQL、 PHP)作为技术构架。Facebook的一个技术构架工程师Steven Grimm在博客中写到:

几乎我们所有的服务器都运行开源软件。我们的Web服务器是Linux,Apache和PHP。我们数据库是MySQL。我们使用memchached来保证网站的快速反应。一些后台应用Python、Perl和Java,以及一些gcc和Boost。程序员用 Subversion和git来进行代码管理。还有很多--象很多网站一样,从头到脚都是开源软件。

收购传闻

2006年随着MySpace被新闻集团收购,关于Facebook会被一家大的媒体公司收购的传闻出现。Facebook的创始人Zuckerberg说过他不想出售公司,并否认了这些传闻。他已经拒绝了九亿七千五百万美元左右的收购价格,不知还有谁愿意出高出这个的价格收购Facebook。分析师Steve Rosenbush猜测是维亚康姆(Viacom)。2006年9月,Facebook和Yahoo开始进行关于收购的认真谈判,价格约10亿美元。同年 10月,随着Google以16亿美元收购YouTube,有传闻说Google开价23亿美元欲从Yahoo手中抢购Facebook。

Facebook的董事Peter Thiel暗示,根据2015年10亿美元收入的估计,Facebook内部的估值是80亿美元。这一估值依据对与Facebook用户构成类似的维亚康姆的MTV品牌的估值。

2007年9月,微软向Facebook示好,欲以3-5亿美元投资该公司5%的股份。(译者:这使得Facebook的估值在60-100亿美元左右)其他公司,如Google也表示过类似兴趣。

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RSS视频介绍

基本上我天天都会在google reader上, 通过RSS看新闻,blog和其他我关注的信息.

经常有朋友问我什么是RSS, 下面这个视频可以最形象地回答这个问题.

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Tips for boosting web form conversations

Whether your site is lead-generation or retail, you probably have a form somewhere. Here are some basic things you can do to optimize your forms.

1. Indicate which fields are required by using asterisks next to these required fields. Ask yourself if the non-required fields offer enough value. If they don’t, remove them from the form. This could potentially make all fields a requirement — and if that’s the case, the asterisks would be overkill — which brings us to our next point.

2. Only have them fill in required fields. Asking for too much information on a web form is like proposing marriage on the first date. We would all like to know our customer’s age, work title, phone number and address, but if you don’t absolutely need it, then remove it from the form. This will make the form shorter and less likely to frustrate the impatient, fast-paced visitor who may not feel comfortable exposing their personal info. Don’t let this be the reason why visitors are dropping off.

3. Clarify what you expect them to do. Doostang gives the visitor a dialog bubble explaining each field when the visitor clicks to fill out a field. This removes any potential confusion as to what information is being requested and could lead to a reduction in errors taking place if a field is filled out incorrectly.

4. Offer reassurances when asking for personal information. Your visitors are concerned about privacy and security issues. You can offer a link to a privacy and security page so that the visitor can click to read and gain confidence.

5. Clearly state what the visitor will get by filling out the form, and do it at the very beginning of the page. Tell them what the benefits are. There should be no question as to what they’ll expect once they fill the form out.

6. Don’t ask people to submit. Call to action buttons should clearly state the action they’re about to take. Use colors and shading that make the button stand out effectively and, please, try to not use the word "submit" — it’s generic and misleading geek-speak.

7. Offer contact information somewhere on this page and/or in the top-right corner of the site (on every page). Give the visitor a phone number and a "Contact Us" link. If they don’t feel comfortable filling out the form, persuade them to call and speak with you directly.

Do you have any other suggestions to add to this list?

http://www.grokdotcom.com/2008/01/17/web-forms/

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软件即服务 — Saas

SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,近年来,SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。

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建立公信力 — 11种方式显示你的专业性

转自: http://www.yeeyan.com/articles/view/lzyy/4032 

从一堆自由职业者里脱颖而出,往往靠的是公信力,以及谁更具专业性。

不幸的是,许多自由职业者对于客户往往激不起兴趣,交代的任务也总是草草了事。我看到过漂亮的作品也见到过糟糕的作品(我相信你们也和我一样)

归根结底,你潜在的客户在推断你到底属于哪类,优秀的或是混日子的。

所以你如何才能让他知道你是讲诚信的并且热爱自己的工作。很多情况下,一些细节最能说明问题。

1、有一张清晰的报价表

没有什么比你的报价表更能体现专业性,尽早建立自己的价格表,如果需要发送设计稿,那么心里就应该知道大概的价位。

我还记得第一次去参加会议的时候,心里已经有了一个确切的数目。开会过程中又是讨价还价,又是询问,最后是接受和尊重。我的自信征服了他们,我知道我值这个价。

2、创建自己的品牌

作为一个自由职业者,并不是就不用建立品牌效应了,事实上正好相反。随着越来越多的自由者业者和小公司参与竞争,有自己的品牌是很重要的。

那么该如何去做呢?

一个协调的logo,恰当的名片,一个设计精湛的网站是彰显实力的基础。我知道这听起来有点苛刻,但通常如果对方没有符合这三个条件中的任意一个,我会毫不犹豫地弃用。

3、购买一个专业的电话服务

如果像许多其他的自由职业者一样,你可能会因为语音留言而损失不少潜在的客户,因为很多人不喜欢留言。

< p>购买一个专业的电话服务对你的事业是非常有帮助的,能够减少客户资源的流失。电话服务可以从简单的电话转接,到专人替你接业务。< /p>

就我来说,我买了个800的号,把所有打到那个号的电话转接到我的手机。

4、展示你的专家背景

许多行业都有一个或两个专家社团,优秀的个人或企业可以参与。如果你的职业正好与之吻合,那么成为其中一员将会带来非常大的好处。

一旦你成为会员,可以通过与该社团的logo一起展示的方法来提高自己的信用度。请正确地执行这一步,比如不要把其他组织的logo跟自己名片放一块,除非它很重要或者很小。因为有些人对这比较敏感。

5、展示你过去的作品

许多刚刚成为自由职业的人可能没有什么作品可以展示的,许多有经验的又不敢展示自己的作品,对于这样一个不给你看作品的人,你会怎么想。

随时准备炫耀你的作品,因为在潜在的客户看来,他们可能很专业。

如果你目前没有足够的作品,那么就静下心来替自己积累几个像样的。

6、展示客户的致谢词以及评论

客户的评论可能比你自己拿着作品吹更有效果,当我把客户的反馈包含进来时,我发现我的买卖增加了一倍。

当然,这些客户的评论必须是真实的。你应该不会期望看到客户知道你的哪些所谓的评论都是假的时候那恼怒的样子吧。所以请确保它们是真实的,最好包含更多的客户信息。

7、与客户面谈的时候穿着得当

在与客户面谈的时候,穿着得当是非常重要的。无论你怎么想,客户总是会先从你的穿着来判断一个人。

在某些行业,适当的穿着可以是牛仔和T恤,更多的情况下,一套西装几乎是不可避免的。你可能需要花一段时间来研究一下自己的穿着,以使自己出去时能更自信一点。

8、总是保持衣着整洁

这跟上面提到的一条有点类似,确保洗澡了,身上没有异味,口气清新。

我遇到过不少客户,10英尺外我就能闻到他身上的味道,我挺纳闷的,它们的客户是如何忍受的,更奇怪的是它们怎么会有客户?

9、你的网站要提供足够多的信息

没有什么小册子能比网站提供更多更详细的信息,所以花点精力好好打点一下网站是非常必要的。

挖掘足够多的背景信息是一个客户经常会做的,所以如果没有足够的背景资料的话,会让自己处于被动状态。所以有专门的一页来讲讲你的成长过程,对于客户了解你是非常有帮助的。

10、说话时要有底气

在与别人通过电话或面对面交流时,自信地表达对于提高专业性非常有帮助。

你的专家意见应该在你们的谈话中时刻出现,这也是客户雇佣你的原因。有很多人连他们自己在说什么都不知道——你应该不会想成为他们中的一员吧。

11、习惯说"不"

作为一个自由职业者我们可能会习惯去讨好客户,但是请相信我,这不是一个好主意。如果你拒绝不是跟你一个领域的项目,会使你看起来更专业。

没有人是全能的,你必须展现给客户,你只是某些方面的专家,这会赢得客户的尊敬。

我有一个朋友,由于妻子怀孕,所以他打算减少一些项目,于是他从当前的客户中删除了那些不是他擅长的项目,但结果却出人意料,他的客户越来越多,因为他跟客户说了“不”。

所以把自己变得更专业一点, 让自己看起来更优秀一点

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视频分享也要政府审核了

China Limits Providers of Internet Video

China has decided to restrict the broadcasting of Internet videos — including those posted on video-sharing Web sites — to sites run by state-controlled companies and require providers to report questionable content to the government.

It wasn’t immediately clear how the new rules would affect YouTube and other providers of Internet video that host Web sites available in China but are based in other countries.

The new regulations, which take effect Jan. 31, were approved by both the State Administration of Radio, Film and Television and the Ministry of Information Industry and were described on their Web sites Thursday.

Under the new policy, Web sites that provide video programming or allow users to upload video must obtain government permits and applicants must be either state-owned or state-controlled companies.

The majority of Internet video providers in China are private, according to an explanation of the regulations posted on Chinafilm.com, which is run by the state-run China Film Group.

The policy will ban providers from broadcasting video that involves national secrets, hurts the reputation of China, disrupts social stability or promotes pornography. Providers will be required to delete and report such content.

"Those who provide Internet video services should insist on serving the people, serve socialism … and abide by the moral code of socialism," the rules say.

The permits are subject to renewal every three years and operators who commit "major" violations may be banned from providing online video programming for five years.

The status of sites such as YouTube, a popular video-sharing site, remains in question. San Bruno, Calif.-based YouTube is available in China and runs a Chinese-language Web site, but it wasn’t immediately clear if any of its computer servers are located in China.

YouTube LLC, a subsidiary of Google Inc., didn’t immediately respond to an e-mail from The Associated Press seeking comment.

Tudou.com, which claims to be China’s largest video sharing Web site, also didn’t immediately respond to an e-mail requesting comment.

The effect of Chinese laws on American Internet companies operating in the country recently came under the spotlight as two Chinese journalists were jailed after Yahoo Inc. provided Chinese authorities with information about their online activities. Both journalists are serving 10-year prison sentences.

In November, Yahoo settled a lawsuit, agreeing to pay the attorneys’ fees of the journalists. Yahoo also said it would "provide financial, humanitarian and legal support to these families." No other details of the settlement were disclosed.

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