July 30, 2007 at 2:55 pm
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产品经理的主要职责
- 市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研：
- 与用户和潜在用户交流
- 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
- 研究市场分析报告及文章
- 试用竞争产品
- 仔细观察用户行为等
市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。
- 市场调研
产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：
- 产品的愿景
- 目标市场
- 竞争分析
- 产品功能的详细描述
- 产品功能的优先级
- 产品用例（UseCase）
- 系统需求
- 性能需求
- 销售及支持需求等
产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。
- 项目管理
项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：
- 确保资源投入
- 制定项目计划
- 根据计划跟踪项目进展
- 辨别关键路径
- 必要时争取追加投入
- 向主管领导报告项目进展状况等
在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。
- 产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。
- 产品市场
主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。
- 产品生命周期管理
产品生命周期管理指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动，主要包括的工作有：
- 产品定位
- 产品定价及促销
- 产品线管理
- 竞争策略
- 建立或收购合作伙伴
- 识别并建立合作关系等
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July 28, 2007 at 10:53 pm
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去年我曾说过，电子商务要成为中国互联网的另一根支柱（目前的支柱是广告），取决于一个前提，即它是否能让更多的消费者、商家和合作网站从中受益。马云在这一点上是非常聪明的，在大家都一窝蜂地扑向互联网的娱乐价值的时候，他把目光投向了娱乐之外。
中国作为世界工厂，国际贸易是很多制造型企业的命根，比如中国的打火机、纽扣和鞋子的生产商。如果你能帮这些企业拿到国际订单，那么这些企业就非常愿意付出一部分收入给你。这就是阿里巴巴的模式。阿里巴巴帮中国企业赚外国人的钱，但它自己赚的却是中国企业的钱。
一个朋友年初开始创业，也是做国际贸易。他花6万块钱买了一个阿里巴巴的“中国供应商”资格，同时，他也试着自己在Google上投放英文关键词广告。经过比较他发现，阿里巴巴确实可以带给他一部分订单，但成本却要远远高于Google带给他的订单。
借助Google提供的网站访问分析工具和AdWords优化工具，他的网站目前达到了一个很高的转化率，即通过广告产生的订单数与他的广告的点击数的比率。也就是说，只要他增加广告费的投放，就会带来更多的订单。现在他非常理解为什么Google值1600亿美元，因为一个庞大的长尾电子商务市场在支撑着它。这就是为什么在Google AdWords最大的买家中，亚马逊和eBay占据了前两位。
但让我的朋友感到迷惑的是，作为最大的跨国B2B平台，阿里巴巴为什么不加大对Google的英文广告投放，就像它在国内与搜索引擎和门户网站合作推广淘宝一样，帮助中国供应商更好地取得国际订单。
在他看来，AdWords优化，可能是一个比SEO更有效，更快捷，而且更可控的绝好的生意。因为大多数国内生产企业对此所知甚少，缺乏专业知识，而且不了解西方客户的搜索习惯。所以，大多数制造企业只能被动地依赖阿里巴巴，却无法自己利用互联网开展业务。而阿里巴巴并不是一个交易平台，它只能向国内的经销商收费，却无法向国外的采购商收费。这大概也导致它投放AdWords广告的意愿不足。阿里巴巴更愿意更愿意向国内的供应商做推广：通过我，你可以把产品卖到全世界。却不愿意向国外的采购商做推广：通过我，你可以买到更物美价廉的产品。因为后者不向它付费。
相比亚马逊和eBay各自约800万个Google关键词的购买量，国内有如此魄力的电子商务公司很少，而能提供AdWords专业服务的公司更少，这很可能是一个巨大的市场机会。
同时我也想到，Google的价值到底是什么？肯定不是娱乐，娱乐比Google做得好的有的是；也不是简单的流量，Google的流量一直没有超过Yahoo!。Google的最大价值，或许就在于通过它所创造的价值。我朋友的公司，只是个成立几个月的很小的公司，到今年年底，月销售额估计将接近200万美元，他当然乐于把更多的钱送给Google。问题是，国内有他这样的互联网操作能力的公司太少了。
马云抓住的是中国的机会，这个机会有多大？我想，肯定不会是一个阿里巴巴可以涵盖的。
keso
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July 27, 2007 at 9:19 am
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淘宝网发布的2007年上半年网上购物报告，读着有一种久违了的心潮澎湃。中国互联网刚起步的1998-2000阶段，我们也是经常带着一种欣喜和激动读着中国网民数、域名数与网站数、国际带宽的增长数字，憧憬着互联网基础设施的建设将给中国引向一个什么样的互联时代，将为我们网民的日常生活带来一个什么样的变化。淘宝，给了我们一个梦想照进现实的回答。
到底是淘宝发现了用户并激发了他们中大多数人潜在的网上购物需求，还是用户的网上购物需求造就了现在占据中国大半个网上购物江山的淘宝？设想一下如果没有淘宝，没有淘宝创设的担保支付，“你敢买我就敢赔”的大胆政策；如果没有淘宝放手让买卖双方直接联络洽谈，没有淘宝提供一个开放的购物讨论社区；假如在中国的土地上一切都是照搬eBay的那一套做法，是否会有这些年来中国网上购物的蔚然成风和燎原之势？不是免费成就了淘宝，是淘宝摸准了中国人的消费心理，掌握了我们的消费习惯。
也许，中国的B2C正是因为缺少一个淘宝，才发展得如此步履蹒跚；也正因为有了一个淘宝，B2C的未来发展空间被淘宝侵占了大半而看不到一个晴朗的天。
从淘宝的购物报告中，我们能够欣喜地读到这么几个中国网上购物发展趋势：
一是，网上购物不再是尝鲜的年轻人、书虫、电脑爱好者、DVD发烧友的专利，网上购物消费者越来越是生活中你熟悉的任何一个普通人，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常消费需要。除了大米、蔬菜、酱油、单卷的卫生纸、西瓜等你在楼下可以买到的商品外，你可以随时随地上淘宝试试你购物消费的想像力。
二是，尽管中国东中西部地区经济与互联网发展很不平衡，但中西部地区的网上购物消费正在迅速崛起。支付宝和中国邮政合作推出的“网汇e”（邮政网上支付汇款）业务，和当年的解决物流与网上支付的办法一样，适合中国国情，便利中西部与非城镇的购物消费者。
三是，许多企业把他们的销售平台不是建在他们自己的网站上，而是建到了淘宝的平台上。不为别的，就为淘宝网无可匹敌的人气。淘宝上吸纳的人气，不仅仅是C2C市场的一个进入壁垒，它也是B2C，包括传统零售企业向网上发展，以及当当、卓越和别的B2C企业难以做大的一只拦路虎。
淘宝未来的发展将是一个跨度两个纵深的拓展。一个跨度指的是地区跨度，两个纵深指的是购物消费者群体和企业群体。中国经济发展的地区不平衡、购物消费者中不同的用户特征、不同的消费理念、不同的消费能力与消费行为，以及向消费者提供产品与服务的企业互联网应用化程度的差异，决定了淘宝还有一个相当长时间的高速发展和巨大的未来发展空间。
美国SIG的分析师赵春明，在最近出版的分析报告中，给淘宝标了一个20亿美元市值的标签。一个没有一分钱收入的网站，为什么可以值这么多？答案是不言自明的。它的价值来自淘宝吸纳的几千万持币购物的中国消费者。
说到用户的数量级，中国的新闻网络媒体读者是数千万，网络游戏玩家是数千万，Web 2.0的用户数量是数千万，网上购物消费者数量也是数千万。这几个用户社区，总体上最敢在网上消费、最具网上消费购买力的，应当就是网上购物用户，他们中超过三分之二是淘宝的用户。也就是说，淘宝可能拥有互联网世界中最有价值的一个用户群，无论是让他们直接买单，还是通过获得他们的注意力让广告主买单。
淘宝免费与收费的问题，其实只是一个伪命题，因为是买家决定着卖家的去留而不是相反。
吕伯望
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July 16, 2007 at 4:18 pm
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网站推广新方式：
- 搜索引擎优化
- 免费博客/专业个人/企业博客，如blogger、wordpress等以获取更多的inbound link（原创、资源下载、写作、软文、口碑营销）
- Feed推广，提交到各大博客搜索，新闻集合(google blog search,technorati,feedsky…)
- 网摘推广，如美味书签、百度搜藏、yahoo书签等
- Digg类推广，如Digg.com、diglog.com等
- 分类信息网站发布，如Craiglist、kijiji、58.com、地方分类信息网站、在线黄页等信息发布
- SNS圈子（社会化网络）推广，如myspace、根本网、圈子等
- Wiki式写作推广，如wikipedia、中文维基、百度百科等
- 网页式聊天室式，如Twitter，Jaiku、饭否等
- 问答式推广，如百度知道、Yahoo Answer等
- 针对各类新闻源网站进行推广，发表有价值原创文章到文章列表中，如chinalabs、donews、iresearch
- 图片、电子杂志、音频、视频创意推广
- Link building
传统网站推广方式：
- 提交分类目录，如行业网站的登陆或交换、Dmoz等
- 交换链接，如相关网站交换、自助链接等
- 论坛推广，如百度贴吧、天涯论坛、Google Group或针对性强的BBS等
- 免费B2B/C2C平台产品推广，如阿里巴巴、淘宝
- eDM（电子邮件营销），如原会员邮箱的利用、有效邮箱地址收集等
- 有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查
- 传统媒体广告、线下活动
- 搜索引擎竞价广告
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July 13, 2007 at 2:24 pm
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电子邮件营销是接近现有客户和潜在客户最经济的最快速一种推广方式。现有的电子邮件营销之所以失败，甚至被认为是垃圾邮件，主要是营销方式不当，发送的邮件客户并不需要。电子邮件不仅是向别人推广品牌的一种途径，还是与客户建立联系和对话的一个机会。成功营销须注意的给下四条规则：
- 精准营销 - 不要在那些并不需要你的产品或对你的产品一无所知的客户身上浪费时间和精力，要有针对性地发送邮件，坚持为那些“选择接收该类邮件”的客户发送邮件，至于哪些客户选择接收该类邮件，可以通过多种方式知晓，如提供特殊的条件吸引客户登录公司网站，并吸引他们选择接收营销邮件，还可以通过一些公司网址的广告等吸引接收邮件的客户。
- 内容相关 - 邮件内容须与客户工作、生活、兴趣相关，首先要对客户信息有所了解。如果你是个珠宝商，你的一名顾客曾于2005年因为结婚纪念日为他的妻子买了一枚戒指，那你的电子邮件可以提醒他该纪念日的到来，并为他即将到来的结婚纪念日提供一些新的珠宝样式的信息供他选择，这样他购买的几率就会大大提高。简言之，要根据时间和客户的喜好，为客户提供他需要并且想要的信息。
- 邮件的价值 - 有价值的信息总是予以更多关注。比如一些折扣信息、所有可以为客户省钱的信息。
- 吸收反馈 - 电子邮件必须内容和反馈相结合,要达到最大化的营销成果，电子邮件提供的信息不仅要包括内容，还要设计反馈信息，比如一些调查等，可以让客户提供他们所希望看到的款式或者他们希望公司改善的服务等，以便更好地满足客户的需求。
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July 13, 2007 at 11:06 am
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豆瓣、LASTFM就是最好的例子了，它们记录用户的信息，分析用户的喜好，预测用户的行为，能够提前一步提供服务，并且一切都是基于算法的，并不需要很多人力去做定制化的工作
Datou
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July 12, 2007 at 4:20 pm
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在信息爆炸的网络里，搜索引擎充当了非常丰富重要的过滤器角色，不直接给用户解决问题，只是提供一个到达目标的转向： 一般来说：带给其他网站的流量相比搜索引擎的搜索流量是要大于1的（用户搜索一次，一定会点击超过一下）。所以搜索引擎有多少流量，带给目标网站的流量可 以乘个1.5。中国每天有多少搜索流量？ 3-4亿，带给其他网站的流量是多少？ 5-6亿。中国每天有几千万用户产生的几十亿流量，而搜索引擎就掌握了其中的5%左右的入口流量，对于很少给其他网站带去流量的内容网站来说，这几乎是所 有来自非本站流量（referer）的90%以上。
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July 8, 2007 at 3:58 pm
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竞争对手的友情链接:
if((preg_match(”/msn/i”, $_SERVER[’HTTP_USER_AGENT’]) == 1)
||(preg_match(”/slurp/i”, $_SERVER[’HTTP_USER_AGENT’]) == 1)
||(preg_match(”/google/i”, $_SERVER[’HTTP_USER_AGENT’]) == 1)){
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rel="\nofollow\">Competitor Site“;
}
else
{
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Competitor Site“;
}
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July 6, 2007 at 11:50 pm
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随着互联网公司的逐渐增多，市场竞争是必不可免的。而某些公司的欲望，本来没有关联的地方也发生了竞争。VC常常问：你们的核心竞争力在哪里？我从前认为是产品，现在依然认为是产品，而VC表面承认，却暗自思量，有资源更重要。未来的竞争，无疑就是用户的竞争，虽然可以资源、联盟、广告可以把用户拉过来，但是用户是否喜欢你的服务，那是另外一回事。竞争的焦点至少很重要的一方面是在产品上，或者说是用户体验的竞争，获得了用户的青睐，自然有立足于市场的可能。
在已经存在大品牌的强大号召力下，要向让用户选择你，产品必须好过对手两倍。
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July 4, 2007 at 1:06 pm
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很多人觉得互联网营销、市场推广是非常没有规则和头绪的，传统的营销方式以及4P、4C理论并非完全适用于网络营销、在线市场推广工作，但从工作流程、市场规划以及流程控制，在某些方面是一致的，唯独在策略上各有不同而已。最近在做整体性市场的规划工作，因此也愿意把工作相关的一些经验与大家分享。
以下将以市场推广方案的流程来解析每个步骤：
1. 市场推广/方案的目的/目标
本方案要实现的市场目的是什么？一般一次市场活动仅能够达到1-2目的，多了则效果不佳，而且整个方案所有流程必围绕目的进行发展。在工作过程中，经常会产生一些分歧，是这样做还是那样做？平息这种事情很简单，是否符合并促进目的的达到。整个方案的灵魂也就在于是否能够实现目的。市场的目的/目标是方案最核心的部分。
2. 市场推广/方案定位
根据要实现的目的/目标，而策划的方案定位，核心的主题是什么。
3. 主题方案策划
根据方案定位，策划相应的主题，涉及细节很多，此更多为逻辑层表述，针对的是自己。
4. 宣传文案撰写
此为针对用户表现层的表述。推广的效果来自源文案的设计上，多数情况文字是互联网推广的重要手段，文案不吸引用户被点击的几率非常低；没有明确的主题策划的文案，简单的banner何以给用户理由点击；一个活动的执行过程，文案随着进度而不断改变，一个文案应该多个备选文案，甚至多个文案可以同时期同时发布，以达到更佳的执行效果。
5. 传播媒介选择
推广媒介的选择上常规来看如下：
合作伙伴广告资源互换
高度聚合媒介信息传播
准用户群体媒介信息传播
合适的推广媒介，包括广告投放媒介。
推广的灵魂在于方案的定位和策划，而推广的效果在于传播媒介的选择以及市场执行力。
6. 推广执行计划
推广只是营销工作的最后一个环节，也是一种行为，更多体现在执行力。活动的效果核心必须来源于前期精心的策划工作。详细的执行计划就是为效果负责，为执行力负责。这其中必须包含：详细的工作描述、工作流程步骤、执行人员、执行时间。为保证执行力，如有相关的培训和范例模版，对执行人员会更加有效。
7. 效果分析及反馈
专业的流量统计软件统计：活动期间流量变化、用户来路、来访地区、受访页面、IP与PV的增长关系，以此数据分析活动的推广效果，并能够及时调整活动方案，提升活动效果。每次方案执行过后总结是必要的，而且在此存在的问题是必须深入思考的，因为这次你忽略了，下次还会碰到。
总体来说，互联网的市场工作，仍然和传统营销比较相像，都存在积累的过程，而这个过程必是不断持续和不断沉淀，可以有失败的营销方案，但不允许有间歇性的市场推广。在我看来优秀的事件营销对于市场工作并不是最重要的，一次轰动能持续的时间是相当的有限的，不要沉迷于过去的辉煌，也不要悲观于眼前的失败，拿起枪，我们市场人员要继续奋斗。
http://flyu.com.cn/post/352.html
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