简介

Facebook是一个社会化网络站点。它于2004年2月4日上线。

Facebook的创始人是Mark Zuckerberg，他是哈佛大学的学生，之前毕业于Asdsley高中。最初，网站的注册仅限于哈佛学院（译者注：哈佛大学的本科生部）的学生。在之后的两个月内，注册扩展到波士顿地区的其他高校（波士顿学院 Boston College、波士顿大学 Boston University、麻省理工学院 MIT、特福茨大学 Tufts）以及罗切斯特大学 Rochester、斯坦福 Stanford、纽约大学 NYU、西北大学和所有的长春藤名校。第二年，很多其他学校也被加入进来。最终，在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人（如 .edu, .ac.uk等）都可以注册。之后，在Facebook中也可以建立起高中和公司的社会化网络。而从2006年9月11日起，任何用户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段，即可加入。用户可以选择加入一个或多个网络，比如中学的、公司的、或地区的。

据2007年7月数据，Facebook在所有以服务于大学生为主要业务的网站中，拥有最多的用户：三千四百万活跃用户（包括在非大学网络中的用户）。从2006年9月到2007年9月间，该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点，每天上载八百五十万张照片。这甚至超过其他专门的照片分享站点，如Flickr。

网站的名字Facebook来自传统的纸质“花名册”。通常美国的大学和预科学校把这种印有学校社区所有成员的“花名册”发放给新来的学生和教职员工，帮助大家认识学校的其他成员。

运营状况

网站对用户是免费的，其收入来自广告。广告包括横幅广告和由商家赞助的小组（2006年4月，有消息称Facebook每周的收入超过一百五十万美元）。用户建立自己的档案页，其中包括照片和个人兴趣；用户之间可以进行公开或私下留言；用户还可以加入其他朋友的小组。用户详细的个人信息只有同一个社交网络（如学校或公司）的用户或被认证了的朋友才可以查看。据TechCrunch（译者：硅谷最著名的IT新闻博客。）报道， “在Facebook覆盖的所有学校中，85%的学生有Facebook档案；（所有这些加入Facebook的学生中）60%每天都登陆 Facebook，85%至少每周登陆一次，93%至少每个月一次。”据Facebooke 发言人Chris Hughes说，“用户平均每天在Facebook上花19分钟。”据新泽西州一家专门进行大学市场调研的公司“学生监听”在2006年进行的调研显示， Facebook在“本科生认为最in的事”中排名第二，仅次于苹果的iPod，和啤酒与性并列。

起步和发展

Mark Zuckerberg在Andrew McCollum和Eduardo Saverin的支持下，于2004年2月创办了“The Facebook”。当时他是哈佛大学的学生。月底的时候，半数以上的哈佛本科生已经成了注册用户。其时，Dustin Moskovitz和Chris Hughes加入进来，帮助网站的推广，将Facebook扩展到麻省理工学院、波士顿大学和波士顿学院。扩展一直持续到2004年4月，包括了所有长春藤院校和其他一些学校。之后的一个月，Zuckerberg，McCollum和Moskovitz搬到加利福尼亚州的Palo Alto市（译者：斯坦福大学所在地，硅谷的发源地），在Adam D’Angelo和Sean Parker（译者：著名的第一代P2P音乐分享网站Napster的创始人）的帮助下继续Facebook的发展。同年9月，另一个社会化网络站点 ConnectU的合伙人Divya Narendra，Cameron Winklevoss和Tyler Winlevoss把Facebook告上法庭。他们称Zuckerberg非法使用了他们在让他帮助建站时开发的源代码。与此同时，Facebook获得了PayPal创始人Peter Thiel提供的约五十万美金的天使投资。到12月时，Facebook的用户数超过100万。

2005

2005年5月，Facebook获得Accel Partners的一千两百七十万美元风险投资。2005年8月23日，Facebook从AboutFace公司手中以20万美元购得 facebook.com域名，从此从名字中把The去掉了。网站当时进行了重大改进。据Zuckerberg称，目的是提高用户档案页面的用户友好性。在这个月，McCollum回哈佛大学继续学业，同时仍旧以顾问的身份继续为Facebook工作，并在暑假来公司工作。Hughes则继续在剑桥市（译者：哈佛大学所在地）履行他公司发言人的职责。2005年9月2日，Zuckerberg推出了Facebook高中版，并称这是最合乎逻辑的下一步。虽然最初，这被定位为需要邀请才能加入的社区，仅15天以后，大部分高中的网络不需要密码也可以加入了（虽然Facebook账户还是需要的）。到10月份，Facebook已经扩展到大部分美国和加拿大的规模更小的大学和学院。除此之外，还扩展到英国的21所大学、墨西哥的ITESM、波多黎各大学、及维京群岛大学。2005年12月11日，澳大利亚和新西兰的大学也加入了Facebook，至此，Facebook中共有超过2000所大学和高中。

2006

2006年2月27日，应用户要求，Facebook允许大学生把高中生加为他们的朋友。约一个月后，2006年3月28日，《新闻周刊》报道Facebook可能被收购，谈判正在进行中。据报道， Facebook拒绝了一个七亿五千万美金的收购条件，甚至有传闻收购价格达到了20亿美金。同年四月，Peter Thiel、Greylock Partners和Meritech Capital Partners额外投资了两千五百万美元。5月，Facebook扩展到印度的印度理工学院和印度管理学院。6月，Facebook状告 Quizsender.com抄袭其设计风格，要求赔偿十万美元。7月25日，Facebook增加了更多提高收入机会的功能。和苹果iTunes的合作推广活动中，加入“苹果学生小组”的用户可以在9月10日之前每周下载25首单曲。这个推广活动的目的是让学生们在秋季学期开学前对苹果和 Facebook的服务都更熟悉和喜爱。8月，Facebook又加入了德国的大学和以色列的高中。8月22日，Facebook推出Facebook记事本功能－－一个可以加标签、嵌入图片、评论的博客服务。同时用户可以从其他博客服务中导入。2006年9月11日，Facebook对所有互联网用户开放，这引起了很多现有用户的抗议。但两周后，Facebook注册仍旧对所有拥有有效电子邮件地址的人开放。

2007

2007年5月10日，Facebook宣布了一个提供免费分类广告的计划，直接和其他分类广告站点，如Craigslist竞争。这个被称为“Facebook市场”的功能，于2007年5月 14日上线。2007年5月24日，Facebook推出应用编程接口（API）。通过这个API，第三方软件开发者可以开发在Facebook网站运行的应用程序。这被称为Facebook开放平台（Facebook Platform）。同年6月，和iTunes的合作继续为用户提供免费音乐单曲下载。7月，Facebook完成了第一次对其他公司的收购，从 Blake Ross和Joe Hewitt手中收购了Parakey（译者：Ross和Hewitt是火狐浏览器的作者，Parakey是一个被称为网络操作系统的平台）。7月24 日，Facebook聘用YouTube的前CFO Gideon Yu为CFO，替换了Michael Sheridan。8月，Facebook成为新闻周刊的封面故事。

2007年9月25日，微软宣布他们可能会收购Facebook的部分股份。据称Facebook被完全收购可能性不大，因为其创始人Mark Zuckerberg希望保持独立。

网站功能

墙（The Wall）

墙就是用户档案页上的留言板。有权浏览某一个用户完整档案页的其他用户，都可以看到该用户的墙。用户墙上的留言还会用Feed输出。很多用户通过他们朋友的墙，留短信儿。更私秘的交流则通过“消息（Messages）”进行。消息发送到用户的个人信箱，就象电子邮件，只有收信人和发信人可以看到。

2007年7月起，用户可以在墙上贴附件。之前，只允许文本内容。

礼物（Gift）

http://www.yeeyan.com/img/fb_gifts.JPG

（Facebook礼物）

2007年2月，Facebook新增了“礼物”功能。朋友们可以互送“礼物”－－一些由前苹果设计师Susan Kare设计的有趣的小图标。礼物从Facebook的虚拟礼品店选择，赠送时附上一条消息。收到的礼物以及所附的消息会显示在收礼者的“墙”上，除非送礼者设定这个礼物是私秘的。另外，在墙的上方还有一个“礼盒”。用户收到的所有礼物都在礼盒中。公开的礼物显示送礼者的名字，私秘的礼物则显示“私人”。

另有一个“匿名”的选项。虽然所有人都可以看到礼物，但只有收礼者可以看到送礼者的名字和消息。这种礼物只在礼盒中，而不在墙上显示。

Facebook用户注册时免费获得一个礼物。以后的每个礼物一美元。最初推出时的礼物是有关“情人节”的。同年2月由此产生收入的50%捐献给Susan G. Komen乳腺癌基金会。之后，Facebook每天推出一款新礼物，大多数都是限量版，或只是限期供应。用户个人主页会显示每日礼物的广告。随着 Facebook开放平台应用程序的出现，第三方开发的应用程序对1美元购买礼物的模式构成威胁。请注意，Zachary Allia（译者：一个第三方程序开发员）开发的“免费礼物”，与Facebook的官方礼物是不同的。

市场（Marketplace）

2007年5月，Facebook推出Facebook 市场。用户可以免费发布下列分类广告：卖二手货、租房、工作，等。供求两方均可发布。所有Facebook用户都可以使用这个功能。目前是免费的。

捅（Pokes）

Facebook提供一个“捅（Poke）”别的用户的功能，让用户可以给别人发送一个“Poke”。Facebook常见问题中这样解释：“Poke是你和朋友互动的一种方式。当我们设计这个功能时，我们觉得提供这么一个什么意思也没有的功能其时挺酷。用户们给Poke不同的解释。我们鼓励你给它你自己的解释。”实际上这个功能的目的只是让用户能引起别的用户的注意。尽管很多用户确实用这个功能来引起别的用户注意，或说声“嘿”，但有些用户仍把它理解为“性”的意味。这个解释造成了一个很热门的Facebook小组的产生－－“Poke”够了，咱们干脆做爱吧。到2007年9月，这个小组共有二十五万用户。

有时朋友之间会进行一种被称为“Poke仗”的游戏－－两个用户间用“Poke回”功能，互相Poke来、Poke去。

另有一些衍生出来的新功能，如“X 我”，和“超级Poke”，让用户可以把Poke替换成任何动作。

状态（Status）

状态，让用户向他们的朋友和Facebook社区显示他们现在在哪里、做什么。Facebook让用户填入状态的提示是“（某某用户）正在。。。”，用户填入剩下的部分。在用户好友列表的“新近更新”区，显示这些状态。

活动（Events）

Facebook活动的功能帮助用户通知朋友们将发生的活动，帮助用户组织线下的社交活动。

开放平台上的应用（Application）

2007年5月24日，Facebook推出Facebook 开放平台。利用这个框架，第三方软件开发者可以开发与Facebook核心功能集成的应用程序。

最流行的应用程序包括：

* 顶级朋友：用户可以选择和显示他们最好的朋友
* 涂鸦板：一个图形效果的“墙”
* 我喜欢：一个社会化音乐发现和分享服务，包括音乐会信息和有关音乐知识的小游戏

甚至有象棋、拼字游戏之类的游戏出现。而第三方网站如进行Facebook应用数据统计的Adonomics，相关博客如AppRate、Inside Facebook、Face Reviews等等或应运而生或对Facebook应用青眼有加。

2007年7月4日，Altura 风投宣布“Altura 1 Facebook投资基金”，成为第一个只投资Facebook相关项目的风险投资。2007年7月10日，Bay Partners宣布成立“应用工厂（AppFactory）”，一个只投资Facebook应用的种子基金。

2007年8月29日，Facebook改变了他们对应用程序热度的衡量标准，更倾斜于那些有深度价值的应用。因为之前，衡量标准仅以用户数为标准，使得那些高度“病毒传播”（译者：指极易于在用户间口口相传）但没什么用处的程序排名很高。著名IT博客Valleywag曾批评Facebook 应用是“一大堆垃圾”。

截止2007年9月26日，共有超过4500个Facebook应用出现。

Facebook标识语言（Facebook Markup Language）

Facebook 标识语言是HTML的子集。Facebook应用的开发者可以用这种语言定制他们的应用程序的外观。

Facebook视频

与Facebook开放平台同时推出的，还有一个Facebook自己开发的应用程序－－视频分享。用户可以上传视频、通过“Facebook移动”上传手机视频，以及用摄像头录像。同时用户可以给视频中的朋友加“标签”。这一功能被认为会与MySpace的相关功能竞争。但Facebook的视频只能在Facebook网络内观看。然而，一段发表在Userscripts.org上的Greasemonkey代码让用户可以下载Facebook视频或将之转贴在其他网站。

Facebook的域模型

下图（点击看大图）用UML类图的形式，显示了Facebook系统所管理的信息。它提炼出了Facebook数据库中的实体、关系、字段。

http://www.yeeyan.com/img/fb_md_s.JPG

（Facebook域模型，点击看大图）

比如，图中显示了有关工作、学校、信用卡、显示用户名等的字段。（黄色方框代表类）

请注意该图为概念类图，而不是具体实施的细节。如欲了解更多数据模型的细节，请参考Facebook查询语言（FQL）－－一种类似SQL的查询语言的相关资料。

技术构架

Facebook使用LAMP（Linux、 Apache、 MySQL、 PHP）作为技术构架。Facebook的一个技术构架工程师Steven Grimm在博客中写到：

几乎我们所有的服务器都运行开源软件。我们的Web服务器是Linux，Apache和PHP。我们数据库是MySQL。我们使用memchached来保证网站的快速反应。一些后台应用Python、Perl和Java，以及一些gcc和Boost。程序员用 Subversion和git来进行代码管理。还有很多－－象很多网站一样，从头到脚都是开源软件。

收购传闻

2006年随着MySpace被新闻集团收购，关于Facebook会被一家大的媒体公司收购的传闻出现。Facebook的创始人Zuckerberg说过他不想出售公司，并否认了这些传闻。他已经拒绝了九亿七千五百万美元左右的收购价格，不知还有谁愿意出高出这个的价格收购Facebook。分析师Steve Rosenbush猜测是维亚康姆（Viacom）。2006年9月，Facebook和Yahoo开始进行关于收购的认真谈判，价格约10亿美元。同年 10月，随着Google以16亿美元收购YouTube，有传闻说Google开价23亿美元欲从Yahoo手中抢购Facebook。

Facebook的董事Peter Thiel暗示，根据2015年10亿美元收入的估计，Facebook内部的估值是80亿美元。这一估值依据对与Facebook用户构成类似的维亚康姆的MTV品牌的估值。

2007年9月，微软向Facebook示好，欲以3-5亿美元投资该公司5%的股份。（译者：这使得Facebook的估值在60-100亿美元左右）其他公司，如Google也表示过类似兴趣。

经常有朋友问我什么是RSS, 下面这个视频可以最形象地回答这个问题.

1. Indicate which fields are required by using asterisks next to these required fields. Ask yourself if the non-required fields offer enough value. If they don’t, remove them from the form. This could potentially make all fields a requirement — and if that’s the case, the asterisks would be overkill — which brings us to our next point.

2. Only have them fill in required fields. Asking for too much information on a web form is like proposing marriage on the first date. We would all like to know our customer’s age, work title, phone number and address, but if you don’t absolutely need it, then remove it from the form. This will make the form shorter and less likely to frustrate the impatient, fast-paced visitor who may not feel comfortable exposing their personal info. Don’t let this be the reason why visitors are dropping off.

3. Clarify what you expect them to do. Doostang gives the visitor a dialog bubble explaining each field when the visitor clicks to fill out a field. This removes any potential confusion as to what information is being requested and could lead to a reduction in errors taking place if a field is filled out incorrectly.

4. Offer reassurances when asking for personal information. Your visitors are concerned about privacy and security issues. You can offer a link to a privacy and security page so that the visitor can click to read and gain confidence.

5. Clearly state what the visitor will get by filling out the form, and do it at the very beginning of the page. Tell them what the benefits are. There should be no question as to what they’ll expect once they fill the form out.

6. Don’t ask people to submit. Call to action buttons should clearly state the action they’re about to take. Use colors and shading that make the button stand out effectively and, please, try to not use the word "submit" — it’s generic and misleading geek-speak.

7. Offer contact information somewhere on this page and/or in the top-right corner of the site (on every page). Give the visitor a phone number and a "Contact Us" link. If they don’t feel comfortable filling out the form, persuade them to call and speak with you directly.

Do you have any other suggestions to add to this list?

http://www.grokdotcom.com/2008/01/17/web-forms/

从一堆自由职业者里脱颖而出，往往靠的是公信力，以及谁更具专业性。

不幸的是，许多自由职业者对于客户往往激不起兴趣，交代的任务也总是草草了事。我看到过漂亮的作品也见到过糟糕的作品（我相信你们也和我一样）

归根结底，你潜在的客户在推断你到底属于哪类，优秀的或是混日子的。

所以你如何才能让他知道你是讲诚信的并且热爱自己的工作。很多情况下，一些细节最能说明问题。

1、有一张清晰的报价表

没有什么比你的报价表更能体现专业性，尽早建立自己的价格表，如果需要发送设计稿，那么心里就应该知道大概的价位。

我还记得第一次去参加会议的时候，心里已经有了一个确切的数目。开会过程中又是讨价还价，又是询问，最后是接受和尊重。我的自信征服了他们，我知道我值这个价。

2、创建自己的品牌

作为一个自由职业者，并不是就不用建立品牌效应了，事实上正好相反。随着越来越多的自由者业者和小公司参与竞争，有自己的品牌是很重要的。

那么该如何去做呢？

一个协调的logo，恰当的名片，一个设计精湛的网站是彰显实力的基础。我知道这听起来有点苛刻，但通常如果对方没有符合这三个条件中的任意一个，我会毫不犹豫地弃用。

3、购买一个专业的电话服务

如果像许多其他的自由职业者一样，你可能会因为语音留言而损失不少潜在的客户，因为很多人不喜欢留言。

< p>购买一个专业的电话服务对你的事业是非常有帮助的，能够减少客户资源的流失。电话服务可以从简单的电话转接，到专人替你接业务。< /p>

就我来说，我买了个800的号，把所有打到那个号的电话转接到我的手机。

4、展示你的专家背景

许多行业都有一个或两个专家社团，优秀的个人或企业可以参与。如果你的职业正好与之吻合，那么成为其中一员将会带来非常大的好处。

一旦你成为会员，可以通过与该社团的logo一起展示的方法来提高自己的信用度。请正确地执行这一步，比如不要把其他组织的logo跟自己名片放一块，除非它很重要或者很小。因为有些人对这比较敏感。

5、展示你过去的作品

许多刚刚成为自由职业的人可能没有什么作品可以展示的，许多有经验的又不敢展示自己的作品，对于这样一个不给你看作品的人，你会怎么想。

随时准备炫耀你的作品，因为在潜在的客户看来，他们可能很专业。

如果你目前没有足够的作品，那么就静下心来替自己积累几个像样的。

6、展示客户的致谢词以及评论

客户的评论可能比你自己拿着作品吹更有效果，当我把客户的反馈包含进来时，我发现我的买卖增加了一倍。

当然，这些客户的评论必须是真实的。你应该不会期望看到客户知道你的哪些所谓的评论都是假的时候那恼怒的样子吧。所以请确保它们是真实的，最好包含更多的客户信息。

7、与客户面谈的时候穿着得当

在与客户面谈的时候，穿着得当是非常重要的。无论你怎么想，客户总是会先从你的穿着来判断一个人。

在某些行业，适当的穿着可以是牛仔和T恤，更多的情况下，一套西装几乎是不可避免的。你可能需要花一段时间来研究一下自己的穿着，以使自己出去时能更自信一点。

8、总是保持衣着整洁

这跟上面提到的一条有点类似，确保洗澡了，身上没有异味，口气清新。

我遇到过不少客户，10英尺外我就能闻到他身上的味道，我挺纳闷的，它们的客户是如何忍受的，更奇怪的是它们怎么会有客户？

9、你的网站要提供足够多的信息

没有什么小册子能比网站提供更多更详细的信息，所以花点精力好好打点一下网站是非常必要的。

挖掘足够多的背景信息是一个客户经常会做的，所以如果没有足够的背景资料的话，会让自己处于被动状态。所以有专门的一页来讲讲你的成长过程，对于客户了解你是非常有帮助的。

10、说话时要有底气

在与别人通过电话或面对面交流时，自信地表达对于提高专业性非常有帮助。

你的专家意见应该在你们的谈话中时刻出现，这也是客户雇佣你的原因。有很多人连他们自己在说什么都不知道——你应该不会想成为他们中的一员吧。

11、习惯说"不"

作为一个自由职业者我们可能会习惯去讨好客户，但是请相信我，这不是一个好主意。如果你拒绝不是跟你一个领域的项目，会使你看起来更专业。

没有人是全能的，你必须展现给客户，你只是某些方面的专家，这会赢得客户的尊敬。

我有一个朋友，由于妻子怀孕，所以他打算减少一些项目，于是他从当前的客户中删除了那些不是他擅长的项目，但结果却出人意料，他的客户越来越多，因为他跟客户说了“不”。

所以把自己变得更专业一点， 让自己看起来更优秀一点

China has decided to restrict the broadcasting of Internet videos — including those posted on video-sharing Web sites — to sites run by state-controlled companies and require providers to report questionable content to the government.

It wasn’t immediately clear how the new rules would affect YouTube and other providers of Internet video that host Web sites available in China but are based in other countries.

The new regulations, which take effect Jan. 31, were approved by both the State Administration of Radio, Film and Television and the Ministry of Information Industry and were described on their Web sites Thursday.

Under the new policy, Web sites that provide video programming or allow users to upload video must obtain government permits and applicants must be either state-owned or state-controlled companies.

The majority of Internet video providers in China are private, according to an explanation of the regulations posted on Chinafilm.com, which is run by the state-run China Film Group.

The policy will ban providers from broadcasting video that involves national secrets, hurts the reputation of China, disrupts social stability or promotes pornography. Providers will be required to delete and report such content.

"Those who provide Internet video services should insist on serving the people, serve socialism … and abide by the moral code of socialism," the rules say.

The permits are subject to renewal every three years and operators who commit "major" violations may be banned from providing online video programming for five years.

The status of sites such as YouTube, a popular video-sharing site, remains in question. San Bruno, Calif.-based YouTube is available in China and runs a Chinese-language Web site, but it wasn’t immediately clear if any of its computer servers are located in China.

YouTube LLC, a subsidiary of Google Inc., didn’t immediately respond to an e-mail from The Associated Press seeking comment.

Tudou.com, which claims to be China’s largest video sharing Web site, also didn’t immediately respond to an e-mail requesting comment.

The effect of Chinese laws on American Internet companies operating in the country recently came under the spotlight as two Chinese journalists were jailed after Yahoo Inc. provided Chinese authorities with information about their online activities. Both journalists are serving 10-year prison sentences.

In November, Yahoo settled a lawsuit, agreeing to pay the attorneys’ fees of the journalists. Yahoo also said it would "provide financial, humanitarian and legal support to these families." No other details of the settlement were disclosed.

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Sorry, this is taking a litter longer than expected. Please bear with us just a few more minutes.

一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子很羡慕乌鸦，于是问：“我也能像你一样整天无事的坐着吗？”乌鸦回到道，“为什么不可以呢！”于是小兔子就坐在乌鸦树下的地上休息。突然，一只狐狸跳了出来，把小兔子吃掉了。

管理启示：想要“无所事事”，除非你坐（做）在非常非常高的位置上。

第二课

一只火鸡对一只公牛说：“我想飞到那棵树顶上去，但是我没有力量。”“为什么不尝试一点我的粪便呢，它们能给你充分的能量。”公牛回答道。于是火鸡 试着尝了一点公牛的粪便，似乎真的获得了巨大的能量顺利的飞到了树的第一级枝丫上。第二天，火鸡又吃了一点公牛的粪便，飞上了第二根枝丫。两个星期之后， 火鸡终于很骄傲的飞上了树的枝头。可是他也被一个农夫发现并被射了下来。

管理启示：狗屎运也许能让你飞上枝头，但不会长久。

第三课

当身体的各器官第一天被组合起来的时候，他们都想要做“老板”。大脑首先发言：“我应该成为老板，因为我控制着整个身体的反应和功能。”脚反对说： “是我们带着你去那些你想去的地方所以应该是我们当老板！”双手又反对：“我们做所有的工作来赚钱所以我们才是老板！”于是接下来心脏、肺、眼睛、肛门都 纷纷为自己辩护。所有的器官都取笑肛门不可能当老板。结果，很快的肛门通过罢工来进行反击。很短的时间里眼睛开始流露出痛苦的表情，双手也紧紧的攥紧了拳 头，双脚也开始抽搐，心脏和肺都开始感到痛苦，同时大脑也开始头痛。最后，他们终于决定让肛门来出任“老板”，于是一切痛苦都消失了，所以的器官都按部就 班的工作着，但肛门只是负责排泄粪便。

管理启示：做老板不需要头脑——任何的肛门都可以做到

第四课

一只小鸟飞往南方过冬，可是天气太冷他被冻僵了掉在一片田地中。当他躺在那里的时候，一头母牛经过，并且拉了一团热乎乎的大便在他身上。小鸟在粪便 中开始感觉到十分的温暖，因为热乎乎的大便使他苏醒过来了，于是他躺在哪里感受着温暖并且快乐的唱起歌来。一直过路的猫听到了小鸟的歌唱于是前来查看，跟 随着声音猫很快就发现了在粪堆里的小鸟，吃掉了他。

管理启示：让你踩到粪便的人并不是都是敌人；将你拉出粪堆的并不一定是朋友；当你从粪堆中“醒来”的时候，闭上你的嘴巴！

How to Sleep Less and Stay Healthy

1. Page load time is a major factor. you lose 10% of your visitors for every second over 3 seconds it takes your site to load
2. Inconsistent advertising is worse than no advertising. if you are submitting feeds to the shopping engines, current, accurate pricing is paramount
3. Ugly design = ugly numbers
4. Keep the site simple to navigate. the navigation must be intuitive, logical, easy to read, easy to find.
5. Checkout process must look professional. The cart, add to cart buttons. Present the user with images showing what each step of the checkout process is and which step their one.
6. Add the following information in highprofile positions on the product pages:
   • tax
   • shipping
   • availability
   • expected delivery time
   • product price
7. Have your text edited by either a professional editor, or your peers - typos reduce the likelyhood of a sale
8. Add to cart button must be clear, and easy to spot. likewise with the checkout image - review the checkout processes at amazon.com and overstock.com for ideas
9. Show the site’s phone number within the design. add an 800 number, with "ORDER NOW - TOLL FREE…"
10. Minimize the checkout process. automate data entry wherever possible. make the default behavior of the billing address a replication of the shipping address.
11. Tie to fed-ex/ups’s address verification modules
12. Make the buy now button stand out
13. Make the price big and bold
14. Remove all clutter from the store and especially from the checkout process
15. Develop a good succinct list of FAQs from the inquiries you get from your new #800 and otherwise. No matter how hard you try, customers will be puzzled about certain things. Cover those things in your FAQs. Keep the FAQs short or no one will read them.
16. Make sure your site doesn’t have ANY POPUP WINDOW ERRORS! during the checkout process, or other places - check this in various browsers
17. Find a net newbie and watch him/her navigate and make a purchase.
18. Provide shopping instructions in an empty cart. Don’t just say “your cart is empty”
19. Don’t make the user specify a choice when there is only 1 “choice”.
20. Use a custom 404 page to link people to the important areas of your site
21. Provide a way for customers to compare details of similar items
22. Attract quality traffic - advertize/target specifics not general categories
23. Use an ssl cert with a nice logo, place the logo in very noticable spot at the begining of the checkout process, or even on the cart
24. Include your physical address on your site.
25. Offer a 100% Money Back Guarantee,
26. Clearly define your return policy
27. Don’t make people type their e-mail address twice.
28. Feature a functional search box on your site and review what users are looking for, finding, not finding
29. No purchase should be more than two clicks away
30. Offer free shipping
31. Advertise that you have free shipping on everything
32. Avg conversion rates of the big sites is about 1.8%, aim to match this
33. Remove all unneeded data collection - customer fax #, etc
34. Keep your copy compact. make sure it reads fresh
35. Find your top entry pages and work hard at improving them. make the design strong, confidence inspiring, and traversable\
36. If you don’t carry an item, remove it from your site
37. Make checkout available from any page
38. Don’t stand between the user and the sale - i.e. don’t clutter their mind with alternative, cheap items. keep their eyes on the prize
39. Include an ‘enlarge image’ javascript which pops up a high resolution img. if the user clicks anywhere on the popup box, it should close
40. Put all the important info about a product above the fold
41. Don’t make them Scroll
42. Put all important ‘checkout’ info above the fold
43. Include clear, immediatly discernable, category headings in site’s navigation
44. Respond quickly to customer emails
45. Use forms, phone or live chat, for customer communications - not a link to a mailto: email address
46. Craft the page load sequence and watch this on a slow (modem) connection - 10-15% of my users are still using modems
47. Offer a simple, intelligable buying process from every page
48. Write in an active voice. Aviod long or complicated sentences.
49. Include product names and model numbers in your page titles - this makes your site show up better in the search engines for these ultra-specific, high-conversion, terms.
50. Having never before been to your site, if the user can figure out what to do, where to go, how to shop around; if the prices are right, if the shipping is free, if there is no tax, if you give them an extra little something with the product; they’ll buy more often.

翻译：任平生

1. 市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研：

• 与用户和潜在用户交流
• 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
• 研究市场分析报告及文章
• 试用竞争产品
• 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

2. 市场调研

产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

• 产品的愿景
• 目标市场
• 竞争分析
• 产品功能的详细描述
• 产品功能的优先级
• 产品用例（UseCase）
• 系统需求
• 性能需求
• 销售及支持需求等

产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3. 项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

• 确保资源投入
• 制定项目计划
• 根据计划跟踪项目进展
• 辨别关键路径
• 必要时争取追加投入
• 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4. 产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5. 产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6. 产品生命周期管理

产品生命周期管理指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动，主要包括的工作有：

• 产品定位
• 产品定价及促销
• 产品线管理
• 竞争策略
• 建立或收购合作伙伴
• 识别并建立合作关系等

中国作为世界工厂，国际贸易是很多制造型企业的命根，比如中国的打火机、纽扣和鞋子的生产商。如果你能帮这些企业拿到国际订单，那么这些企业就非常愿意付出一部分收入给你。这就是阿里巴巴的模式。阿里巴巴帮中国企业赚外国人的钱，但它自己赚的却是中国企业的钱。

一个朋友年初开始创业，也是做国际贸易。他花6万块钱买了一个阿里巴巴的“中国供应商”资格，同时，他也试着自己在Google上投放英文关键词广告。经过比较他发现，阿里巴巴确实可以带给他一部分订单，但成本却要远远高于Google带给他的订单。

借助Google提供的网站访问分析工具和AdWords优化工具，他的网站目前达到了一个很高的转化率，即通过广告产生的订单数与他的广告的点击数的比率。也就是说，只要他增加广告费的投放，就会带来更多的订单。现在他非常理解为什么Google值1600亿美元，因为一个庞大的长尾电子商务市场在支撑着它。这就是为什么在Google AdWords最大的买家中，亚马逊和eBay占据了前两位。

但让我的朋友感到迷惑的是，作为最大的跨国B2B平台，阿里巴巴为什么不加大对Google的英文广告投放，就像它在国内与搜索引擎和门户网站合作推广淘宝一样，帮助中国供应商更好地取得国际订单。

在他看来，AdWords优化，可能是一个比SEO更有效，更快捷，而且更可控的绝好的生意。因为大多数国内生产企业对此所知甚少，缺乏专业知识，而且不了解西方客户的搜索习惯。所以，大多数制造企业只能被动地依赖阿里巴巴，却无法自己利用互联网开展业务。而阿里巴巴并不是一个交易平台，它只能向国内的经销商收费，却无法向国外的采购商收费。这大概也导致它投放AdWords广告的意愿不足。阿里巴巴更愿意更愿意向国内的供应商做推广：通过我，你可以把产品卖到全世界。却不愿意向国外的采购商做推广：通过我，你可以买到更物美价廉的产品。因为后者不向它付费。

相比亚马逊和eBay各自约800万个Google关键词的购买量，国内有如此魄力的电子商务公司很少，而能提供AdWords专业服务的公司更少，这很可能是一个巨大的市场机会。

同时我也想到，Google的价值到底是什么？肯定不是娱乐，娱乐比Google做得好的有的是；也不是简单的流量，Google的流量一直没有超过Yahoo!。Google的最大价值，或许就在于通过它所创造的价值。我朋友的公司，只是个成立几个月的很小的公司，到今年年底，月销售额估计将接近200万美元，他当然乐于把更多的钱送给Google。问题是，国内有他这样的互联网操作能力的公司太少了。

马云抓住的是中国的机会，这个机会有多大？我想，肯定不会是一个阿里巴巴可以涵盖的。

keso

到底是淘宝发现了用户并激发了他们中大多数人潜在的网上购物需求，还是用户的网上购物需求造就了现在占据中国大半个网上购物江山的淘宝？设想一下如果没有淘宝，没有淘宝创设的担保支付，“你敢买我就敢赔”的大胆政策；如果没有淘宝放手让买卖双方直接联络洽谈，没有淘宝提供一个开放的购物讨论社区；假如在中国的土地上一切都是照搬eBay的那一套做法，是否会有这些年来中国网上购物的蔚然成风和燎原之势？不是免费成就了淘宝，是淘宝摸准了中国人的消费心理，掌握了我们的消费习惯。

也许，中国的B2C正是因为缺少一个淘宝，才发展得如此步履蹒跚；也正因为有了一个淘宝，B2C的未来发展空间被淘宝侵占了大半而看不到一个晴朗的天。

从淘宝的购物报告中，我们能够欣喜地读到这么几个中国网上购物发展趋势：

一是，网上购物不再是尝鲜的年轻人、书虫、电脑爱好者、DVD发烧友的专利，网上购物消费者越来越是生活中你熟悉的任何一个普通人，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常消费需要。除了大米、蔬菜、酱油、单卷的卫生纸、西瓜等你在楼下可以买到的商品外，你可以随时随地上淘宝试试你购物消费的想像力。

二是，尽管中国东中西部地区经济与互联网发展很不平衡，但中西部地区的网上购物消费正在迅速崛起。支付宝和中国邮政合作推出的“网汇e”（邮政网上支付汇款）业务，和当年的解决物流与网上支付的办法一样，适合中国国情，便利中西部与非城镇的购物消费者。

三是，许多企业把他们的销售平台不是建在他们自己的网站上，而是建到了淘宝的平台上。不为别的，就为淘宝网无可匹敌的人气。淘宝上吸纳的人气，不仅仅是C2C市场的一个进入壁垒，它也是B2C，包括传统零售企业向网上发展，以及当当、卓越和别的B2C企业难以做大的一只拦路虎。

淘宝未来的发展将是一个跨度两个纵深的拓展。一个跨度指的是地区跨度，两个纵深指的是购物消费者群体和企业群体。中国经济发展的地区不平衡、购物消费者中不同的用户特征、不同的消费理念、不同的消费能力与消费行为，以及向消费者提供产品与服务的企业互联网应用化程度的差异，决定了淘宝还有一个相当长时间的高速发展和巨大的未来发展空间。

美国SIG的分析师赵春明，在最近出版的分析报告中，给淘宝标了一个20亿美元市值的标签。一个没有一分钱收入的网站，为什么可以值这么多？答案是不言自明的。它的价值来自淘宝吸纳的几千万持币购物的中国消费者。

说到用户的数量级，中国的新闻网络媒体读者是数千万，网络游戏玩家是数千万，Web 2.0的用户数量是数千万，网上购物消费者数量也是数千万。这几个用户社区，总体上最敢在网上消费、最具网上消费购买力的，应当就是网上购物用户，他们中超过三分之二是淘宝的用户。也就是说，淘宝可能拥有互联网世界中最有价值的一个用户群，无论是让他们直接买单，还是通过获得他们的注意力让广告主买单。

淘宝免费与收费的问题，其实只是一个伪命题，因为是买家决定着卖家的去留而不是相反。

吕伯望

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